Paskutinį kartą atnaujinta: 04/02/2026
Norime, kad pirkdami iš Line-IN.eu jaustumėtės užtikrintai. Ši politika paaiškina, kaip tvarkomi grąžinimai, pinigų grąžinimai ir pažeistos / defektuotos prekės – tiek standartinių, tiek individualių / paženklintuose produktų atveju.
Grąžinimo terminas (neindividualios prekės)
Tinkamų neindividualių prekių grąžinimo galite prašyti per 14 dienų nuo pristatymo. Kad grąžinimas būtų priimtas, prekės turi būti nenaudotos, tokios pačios būklės kaip gautos ir grąžintos originalioje pakuotėje su visomis komplekte esančiomis dalimis.
Individualios / paženklintos prekės
Individualūs ir paženklintos produktai (pavyzdžiui, pagal jūsų specifikaciją pagamintos prekės, tokios kaip logotipo spausdinimas, individualios spalvos, individualios formos ar pagal užsakymą sukurtas ženklinimas) paprastai negrąžinami, jei paprasčiausiai pakeitėte nuomonę, nes jie pagaminami specialiai pagal jūsų užsakymą.
Jei individuali / paženklintos prekė atvyksta defektuota, pažeista arba neteisinga dėl mūsų klaidos, mes kartu su jumis spręsime šią problemą (pakeitimas, pakartotinė gamyba arba pinigų grąžinimas, kai taikoma).
Kaip pateikti grąžinimo prašymą (RMA)
Prieš grąžindami bet ką, susisiekite su mumis ir nurodykite:
- Jūsų užsakymo numerį.
- Prekę (-es), kurią (-ias) norite grąžinti.
- Grąžinimo priežastį.
- Nuotraukas (būtina pažeistoms / defektuotoms prekėms ir rekomenduojama pakuotės pažeidimų atveju).
Mes patvirtinsime, ar grąžinimas yra priimtinas, ir pateikime grąžinimo instrukcijas.
Grąžinimo siuntimo išlaidos
- Grąžinimai dėl pasikeitusios nuomonės (tinkamos neindividualios prekės): grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
- Mūsų klaida / neteisinga prekė / patvirtintas defektas gavus / pažeidimas siuntimo metu: mes padengsime grąžinimo siuntimo išlaidas arba pasiūlysime lygiavertį sprendimą, atsižvelgiant į atvejį ir paskirties vietą.
Pradinės siuntimo išlaidos negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai grąžinimas yra dėl mūsų klaidos arba patvirtinto prekės defekto.
Pažeistos siuntos ir defektuotos prekės
Prašome apžiūrėti siuntą pristatymo metu. Jei pakuotė yra matomai pažeista, prieš atidarydami nufotografuokite ją ir kuo greičiau susisiekite su mumis. Jei defektai aptinkami po atidarymo, susisiekite su mumis pateikdami nuotraukas / vaizdo įrašą ir aiškų problemos aprašymą.
Pinigų grąžinimas
Kai tinkamas grąžinimas gaunamas ir patikrinamas, mes informuosime jus apie patvirtinimą arba atmetimą. Jei patvirtinama, pinigai grąžinami į pradinę mokėjimo priemonę (arba susitartu būdu sąskaitos faktūros / verslo (B2B) mokėjimų atveju). Apdorojimo laikas gali skirtis priklausomai nuo mokėjimo paslaugų teikėjo ir jūsų banko.
Patvirtinti pinigų grąžinimai bus apdoroti per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo (arba grąžinimo siuntimo įrodymo pateikimo, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau), naudojant tą patį mokėjimo metodą kaip ir pradinio sandorio metu.
Keitimas
Standartinio „keitimo” kaip numatytojo proceso nesiūlome. Jei dėl defekto, pažeidimo ar mūsų klaidos reikia pakeisti tą pačią prekę, susisiekite su mumis ir mes suorganizuosime pakeitimą arba pakartotinę gamybą.
Negrąžintini atvejai (pavyzdžiai)
- Individualios / paženklintos prekės, pagamintos pagal jūsų specifikaciją (išskyrus atvejus, kai jos yra defektuotos / pažeistos / neteisingos dėl mūsų klaidos).
- Grąžinamos naudotos, netinkamai elgiantis pažeistos arba trūkstamomis dalimis prekės.
- Grąžinimo prašymai, pateikti po 14 dienų termino, tinkamoms neindividualioms prekėms.
Kontaktai
Dėl bet kokio grąžinimo ar pinigų grąžinimo prašymo susisiekite su mumis el. paštu info@line-in.eu arba per kontaktų puslapį.