Pēdējo reizi atjaunināts: 04/02/2026
Mēs vēlamies, lai jūs varētu droši veikt pasūtījumus vietnē Line-IN.eu. Šī politika paskaidro, kā tiek apstrādāta preču atgriešana, atmaksa un bojātas/ar defektiem saņemtas preces — gan standarta precēm, gan pielāgotiem/ar zīmolu marķētiem produktiem.
Atgriešanas termiņš (standarta preces)
Jūs varat pieprasīt atgriešanu atbilstošām standarta (nepielāgotām) precēm 14 dienu laikā no piegādes brīža. Lai prece atbilstu atgriešanas nosacījumiem, tai jābūt nelietotai, tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta, un jābūt atgrieztai oriģinālajā iepakojumā ar visām iekļautajām detaļām.
Pielāgotas/ar zīmolu marķētas preces
Pielāgoti un ar zīmolu marķēti produkti (piemēram, preces, kas izgatavotas pēc jūsu specifikācijas, — logo druka, pielāgotas krāsas, pielāgotas formas vai pasūtījuma zīmols) parasti ir neatgriežami, ja esat vienkārši mainījuši domas, jo tie tiek ražoti īpaši jūsu pasūtījumam.
Ja pielāgota/ar zīmolu marķēta prece tiek piegādāta ar defektu, bojāta vai nepareiza mūsu kļūdas dēļ, mēs sadarbosimies ar jums, lai atrisinātu problēmu (nomaiņa, atkārtota ražošana vai atmaksa, ja tas ir piemēroti).
Kā pieprasīt atgriešanu (RMA)
Pirms jebko nosūtāt atpakaļ, lūdzu, sazinieties ar mums un norādiet:
- Jūsu pasūtījuma numuru.
- Preci(-es), ko vēlaties atgriezt.
- Atgriešanas iemeslu.
- Fotogrāfijas (obligātas bojātām/ar defektiem sūtītām precēm un ieteicamas iepakojuma bojājumu gadījumā).
Mēs apstiprināsim, vai atgriešana ir atbilstoša, un sniegsim atgriešanas norādījumus.
Atgriešanas piegādes izmaksas
- Atgriešana domu maiņas dēļ (atbilstošas standarta preces): atgriešanas piegādes izmaksas sedz pircējs.
- Mūsu kļūda / nepareiza prece / apstiprināts defekts saņemšanas brīdī / piegādes bojājums: mēs segsim atgriešanas piegādes izmaksas vai nodrošināsim līdzvērtīgu risinājumu atkarībā no gadījuma un galamērķa.
Sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas, ja vien atgriešana nav saistīta ar mūsu kļūdu vai apstiprinātu preces problēmu.
Bojātas sūtnes un preces ar defektiem
Lūdzu, pārbaudiet sūtni piegādes brīdī. Ja iepakojums ir redzami bojāts, uzņemiet fotogrāfijas pirms atvēršanas un pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums. Ja defekti tiek atklāti pēc atvēršanas, sazinieties ar mums, pievienojot fotogrāfijas/video un skaidru problēmas aprakstu.
Atmaksa
Kad atbilstoša atgriešana ir saņemta un pārbaudīta, mēs jūs informēsim par apstiprināšanu vai noraidīšanu. Ja tā tiek apstiprināta, atmaksa tiek veikta uz sākotnējo maksājuma metodi (vai izmantojot rēķinam/B2B maksājumiem saskaņoto metodi). Apstrādes laiki var atšķirties atkarībā no maksājumu pakalpojumu sniedzēja un jūsu bankas.
Apstiprinātā atmaksa tiks apstrādāta 14 kalendāro dienu laikā no atgrieztās preces saņemšanas brīža (vai atgriešanas sūtījuma apstiprinājuma, atkarībā no tā, kas iestājas agrāk), izmantojot to pašu maksājuma metodi, kas tika izmantota sākotnējā darījumā.
Maiņa
Mēs nepiedāvājam standarta “maiņas” kā noklusējuma procesu. Ja jums nepieciešams nomainīt to pašu preci defekta, bojājuma vai mūsu kļūdas dēļ, sazinieties ar mums un mēs organizēsim nomaiņu vai atkārtotu ražošanu.
Neatgriežamie gadījumi (piemēri)
- Pielāgotas/ar zīmolu marķētas preces, kas izgatavotas pēc jūsu specifikācijas (izņemot gadījumus, ja tās ir ar defektu/bojātas/nepareizas mūsu kļūdas dēļ).
- Lietotas, nepareizas lietošanas rezultātā bojātas vai ar trūkstošām detaļām atgrieztas preces.
- Atgriešanas pieprasījumi, kas iesniegti pēc 14 dienu termiņa beigām atbilstošām standarta precēm.
Kontakti
Jebkura atgriešanas vai atmaksas pieprasījuma gadījumā sazinieties ar mums, rakstot uz info@line-in.eu vai izmantojot kontaktu lapu.